Ispitivanje oko 500 američkih potrošača računovodstvene tvrtke KPMG utvrdilo je da je tek oko devet posto ispitanika uopće iskušalo mobilno bankarstvo. Usporedbe radi, oko 76 posto njih kontinuirano koristi usluge internetskog bankarstva.
Čak 95 posto njih izjavilo je da osjećaju toliki otpor prema obavljanju financijskih transakcija telefonom da se nikada nisu služili tom metodom.
Oko 48 posto ispitanih kao razloge nekorištenja mobitela za osobno bankarstvo navode zabrinutosti za sigurnost i privatnost podataka.
Iako mnogi smatraju mobilno bankarstvo važnim, ne misle da je dovoljno važno da bi se za to trebale plaćati dodatne naknade.
Otprilike 19 posto njih izjavilo je da postoji 'kakva-takva mogućnost' da se počnu služiti mobitelom za on-line bankarstvo u idućih 12 mjeseci, ali je samo sedam posto kazalo da su spremni za to platiti dodatnu naknadu.
Iako većina vodećih američkih banaka nudi usluge mobilnog osobnog bankarstva, nekih 68 posto ispitanika tvrdi da njihove banke tu uslugu nemaju.
"Činjenica da većina američkih potrošača nije niti svjesna da njihove banke nude mobilno bankarstvo očito je više percepcija nego odraz stvarnog stanja", kaže Carl Carande iz KPMG-a. (H)
Četvrtak, 09.04.2009.
Američki potrošači neskloni mobilnom bankarstvu
Banke i operateri mobilne telefonije morat će se pošteno namučiti kako bi američke potrošače nagovorili da se služe mobitelima u okviru usluge internetskog bankarstva, budući da mnogi ili uopće ne znaju za tu mogućnost ili strahuju za sigurnost podataka i mogućih dodatnih naknada.
