Korisnik sam ENC-a već duže vrijeme, iako neredovit. Kad sam ga nabavio, postojala je neobična procedura, meni neobjašnjiva, gdje sam (jer je uređaj kupljen na tvrtku) trebao HAC-u poslati *telefaks* sa upitom za ponudu, na što bi mi oni *faksirali* ponudu, ja bih ju uplatio i zatim *faksirao* nazad potvrdu o uplati, ako sam htio brzo nadopunjavanje računa. Danas je to ipak malo jednostavnije, pa je dovoljno na određeni broj računa uplatiti novce, a u poziv na broj upisati broj uređaja. Nije bilo teško, zar ne? Čini se kako je nepotrebno šamaranje faks porukama bilo čisti birokratski hir nekog djelatnika HAC-a.
U posljednje vrijeme čini se kako osim birokratskog nesnalaženja, ENC ima problema i tehničke naravi: thread na news grupi hr.soc.zastita-kupaca priča o neobičnim pojavama na naplatnim kućicama u Demerju. Automobili bivaju identificirani kao kombi vozila, motori kao osobni automobili, kamp prikolice kao tegljači... a uzrok zabuni može biti i obična, malo izraženija, krovna antena – zbog koje vozilo prividno ima visinu veću od 190cm.
Svakako razlog više da prilikom prolaska kroz Demerje obratite posebnu pozornost na tarifu koju će vam sustav izbaciti.
No, da nije riječ o podloj namjeri keširanja ekstra zarade od strane HAC-a, već o tehničkom problemu, govore izvještaji da - prilikom zalaska sunca, sustav naplaćuje manju tarifu od propisane!
Kako riješiti taj problem? Čini se kako su u pitanju dvije kategorije problema – sustav koji pogrešno procjenjuje visinu vozila jer obrada slike nije optimalna, pa antene stvaraju lažni dojam visine vozila, te pozicija kamera kojima smeta zalazeće sunce.
Kad sam kupovao svoj ENC, bila je jasno razgraničena kategorija osobnih vozila od onih drugih, tj. svaka kategorija imala je svoju klasu ENC uređaja. Zašto se od toga odustalo? Vjerojatno zbog mogućnosti kupnje prepaid uređaja na benzinskim postajama, kako bi se izbjegle gužve na kasi i slučajna ili namjerna kupnja uređaja za krivu kategoriju.Kada bi svaki ENC uređaj bio definiran za točno određenu kategoriju, zabune na naplatnim kućicama ne bi bilo.
Rješavanje problema naplate na Demerju dodatni je trošak za HAC i dodatna gnjavaža za putnike. Rješenje tog problema trebalo bi prepustiti stručnjacima, nikako ljudima koji su zaslužni za naplatu faksiranjem sa početka priče. Vjerojatno će dopuna softvera i postavljanje odgovarajućih sjenila riješiti najveći dio problema. Samo neka to učine stručnjaci. Mi ostali dotle ćemo – morati biti na oprezu.
Autor kolumne jedan je od vodećih domaćih informatičara i ekspert za slobodni softver, informatički novinar, bivši stručni savjetnik za informatiku u poglavarstvu Grada Zagreba i vlasnik tvrtke Operacijski sustavi. Stare tekstove autora možete pronaći na njegovom osobnom blogu oddparity.org.
