Godinu 2009. obilježilo je turbulentno poslovno okruženje potencirano globalnom krizom i nemogućnosti pravilnog predviđanja poslovnih potencijala. Unatoč teškoj gospodarskoj situaciji, SAP je u 2009. godini ostvario više od 80% predviđenih planova što potvrđuje i ukupni prihod koji je na razini 2008. godine.
Novi korisnici SAP-a u Hrvatskoj u 2009. godini postali su: BWA, Crodux, Fortuna – sportske kladionice, Hrvatske željeznice, MSAN grupa te Rektorat Sveučilišta u Zagrebu. Korisnici kod kojih je sustav SAP-a u 2009. godini u tzv. go live fazi su Croatia Airlines, Fortuna-sportske kladionice i HSTec. Postojeći korisnici SAP-ovih rješenja sa dodatnim licencama su tvrtke Agrokor, Atlantis Grupa, Croatia Airlines, FINA, Gradnja, Istra Cement te Ministarstvo financija.
SAP je obilježio prošlu godinu uvođenjem i regionalnim predstavljanjem novog rješenja, SAP BusinessObjects-a za koji je formiran zaseban stručni tim i partnerska mreža zadužena za SAP BusinessObjects na području regije Adriatics. Tako je SAP-ov izvještajni sustav pod nazivom SAP Business Warehouse (SAP BW) kroz portfelj SAP BusinessObjects rješenja dobio potpuno novu dimenziju koja je u cjelosti prilagođena poslovnim korisnicima od kojih se ne očekuje napredno poznavanje IT tehnologije. Partneri, koji su osim svojih primarnih djelatnosti usmjereni i na SAP BusinessObjects, su Alfatec Group, b4b, Comminus, CuberServ te S&T.
Deficit IT stručnjaka osposobljenih za rad u SAP zajednici već treću godinu zaredom SAP rješava posebnom edukacijom pod nazivom SAP Boot Camp, a koju su pohađali top studenti završnih godina vodećih zagrebačkih fakulteta. Uspjeh polaznika SAP-ove edukacije je veći od 90%, a nakon uspješno položenog međunarodnog ispita studenti su stekli certifikat koji će im pomoći u stvaranju njihove poslovne karijere.
„Prošla godina je po prihodima gotovo izjednačena sa 2008. godinom, iako su prihodi od softvera i održavanja zabilježili znatan pad. Mi u SAP-u smo svjesni da je prošla recesijska godina bila posebno teška za sve sudionike gospodarstva. Ostvariti predviđene ciljeve rijetkima je pošlo za rukom. Naša realno sagledana poslovna situacija omogućila nam je postavljanje ostvarivih ciljeva. Uspjeli smo zadržati sva radna mjesta, proširiti portfelj rješenja, predstaviti nove projekte, partnere i rješenja. Iako već tradicionalno nismo zabilježili snažan rast, izuzetno mi je drago što smo u 2009. realizirali gotovo sve postavljene planove. I svakako smo se dobro pripremili za, možda još težu i izazovniju, 2010. godinu. Uvjeren sam da će spori globalan oporavak postati dostižan i u našim lokalnim okvirima.“ Izjavio je direktor SAP-a, Igor Dropulić.
Iako je 2009. godina obilježena snažnim utjecajem globalnih i lokalnih recesijskih mjera, nova poslovna 2010. predstavljat će poseban izazov za sve tvrtke. Svjesni prepreka, ali i mogućnosti, SAP će svoju poslovnu strategiju za 2010. godinu usmjeriti na snažniji industrijski fokus, javni sektor i javne servise, komunalne djelatnosti s naglaskom na energetiku. Iako SAP od samog prisustva u Hrvatskoj radi na programima održivog razvoja, ova godina predstavljat će prekretnicu i donijeti posebno osmišljene projekte održivog razvoja.
