• 25.02.2015. (08:20)

    Operatori će morati nuditi jasnije ugovore, bonovi će trajati dulje…

    Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) donijela je izmjene i dopune Pravilnika o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga te novi Pravilnik o prenosivosti broja, kojima se jasnije i detaljnije propisuju prava i obveze u odnosu operatora i korisnika. Najvažnije izmjene tiču se obveze jasnoće uvjeta ugovora i cijene usluge, probnog razdoblja za usluge u mrežama pokretnih komunikacija, minimalnog trajanja bona za unaprijed plaćene usluge, otključavanja mobilnih uređaja za vrijeme trajanja ugovorne obveze te postupka prijenosa broja.

    Konstatirajući nedovoljnu informiranost korisnika prilikom potpisivanja zahtjeva za uslugom, naročito izvan poslovnih prostorija operatora, prvenstveno zahtjeva podnesenih putem akvizitera, HAKOM je dodatno propisao pravila o transparentnosti i jasnoći uvjeta prilikom zasnivanja pretplatničkog odnosa. Izmjenama je tako propisano da će operatori na zahtjevu kojeg korisnik potpisuje morati navesti osnovnu cijenu i sve naknade koje se podmiruju tijekom mjeseca, a sve kako bi korisnik unaprijed znao koliki mu je mjesečni fiksni trošak usluge. Naime, iako se u uvjetima korištenja i cjeniku, koji su sastavni dio svakog ugovora za pružanje usluga u elektroničkim komunikacijama, nalaze sve potrebne informacije o cijeni ugovorene tarife ili paketa, informacija o cijeni na samom zahtjevu spriječit će slučajeve kada korisnik smatra da nije dobio sve informacije o cijeni usluge.

    Operatorima je propisana i obveza da trajanje računa unaprijed plaćene usluge nakon nadoplate bonom bilo kojeg iznosa, mora vrijediti najmanje tri mjeseca od nadoplate. Do sada je ovo područje bilo prepušteno tržišnoj utakmici ali je u mnogim slučajevima trajanje bonova manjih iznosa bilo prekratko i čest uzrok nezadovoljstva korisnika.

    Isto tako, s obzirom na neusklađenost potrebnog vremena za prijenos broja (3 dana) i otključavanja uređaja (15 dana), HAKOM je u izmjenama propisao da svaki korisnik koji ima ugovornu obvezu može u bilo kojem trenutku tražiti od svog operatora otključavanje uređaja. Na taj način se mogu izbjeći situacije kada je korisnik raskinuo ugovor i više nije u mreži operatora kod kojeg je nabavio uređaj, a još mu nije otključan uređaj za korištenje u mreži nekog od druga dva operatora.

    Novost u pravima korisnika je i probno razdoblje uporabe usluga u mrežama pokretnih komunikacija, gdje se probno razdoblje produljuje s dva dana na pet dana, a osim za usluge pristupu internetu vrijedit će i za javne govorne usluge u tim mrežama. Ovime se korisnicima u mrežama pokretnih komunikacija omogućuje ispitati ispunjava li usluga očekivanu dostupnost na željenim lokacijama.

    Oba pravilnika sada jasnije propisuju prava korisnika prilikom prelaska iz mreže jednog operatora u mrežu nekog drugog operatora te naknade u slučaju kašnjenja prijenosa broja, neovisno radi li se o pokretnoj ili nepokretnoj mreži.

    Pravilnici stupaju na snagu 1. svibnja ove godine, a odredba o jasnoći cijene na zahtjevu za zasnivanje pretplatničkog odnosa stupa na snagu šest mjeseci od objave pravilnika, kako bi se operatorima dalo dovoljno vremena automatizirati i informatizirati proces prikaza i ispisa ukupne fiksne cijene tarife i/ili paketa na zahtjevu koji korisnik potpisuje.



  • Slične vijesti

    18.12.2018. (12:30)

    Suza za zagorske esemese

    Zabranjeni mobiteli u školama u Varaždinskoj županiji

    U svim osnovnim i srednjim školama kojima je osnivač Varaždinska županija uvedeno je ograničavanje korištenja mobitela. Ne smije ih se koristiti pod nastavom, a niti pod odmorima, osim u hitnim slučajevima, dok ih pod ispitima učenici moraju odložiti na posebno mjesto. Srednjoškolci nekoliko škola zbog novih pravila prijete – prosvjedom. Srednja.hr

    13.05.2018. (12:31)

    The Talking Deads

    Raste broj tumora mozga u Engleskoj, sumnja se na mobitele

    Stopa oboljenja od agresivnih malignih tumora mozga od 1995. do 2015 godine u Engleskoj se popela s 2,4 na pet oboljenja na 100.000 ljudi, pokazuje studija. Znanstvenici sumnjaju na mobitele jer se tumori obično nalaze u područjima čeonog i sljepoočnog režnja, pokraj ušiju i čela, iako nije utvrđena uzročno-posljedična veza. Za svaki slučaj, ipak, može se koristiti hands-free uređaje, stavljati pozive na zvučnik, komunicirati porukama te ograničite svoju upotrebu mobitela, kao i upotrebu mobitela svoje djece. CNN

    05.03.2018. (09:26)

    The Bestest

    Najbolji među pobjednicima velikog sajma mobilne tehnologije u Barceloni

    Od smartphonea s briljantno jedinstvenom tehnologijom kamere do softverske kompanije koja od običnih, “glupfona” pravi smartphone, Digital Trends je probrao najbolje od nagrađenih na velikog sajmu mobilne tehnllogije Mobile World Congress u Barceloni. Pobjednik je Samsungov Galaxy S9 Plus kojeg hvale ne zato što je nešto posve novo, nego zato što je rafinirana verzija svog prethodnika. Još jedan od vrhunaca je Samsungov touchpad Dex Pad koji funkcionira kao računalo, dovoljno je uključiti ga u monitor. Među telefonima se izdvaja Nokia 8 Sirocco, jedinstven dizajnom, korištenim materijalom i kamerom.

    27.02.2018. (19:36)

    Ciglice i dalje prolaze

    Nokia bila blizu propasti – danas su 6. po prodaji mobitela u svijetu

    Nokia je u proteklih godinu dana predstavila 11 modela mobitela i do sada prodala 30 milijuna telefona čime je ovaj Finski proizvođač mobitela postao vodeći u segmentu cjenovno povoljnijih modela. U segmentu pametnih telefona drži 11. mjesto, a ukupno gledajući Nokia je trenutno šesti najprodavaniji brend mobitela u svijetu. Najbolje se prodaje u Rusiji, Indiji i Indoneziji. Tvrtka HMD Global je prije dvije godine otkupila Nokijin brend od Microsofta nakon što se finska kompanija 2014. povukla iz proizvodnje mobitela fokusiravši se na telekomunikacijske mreže. Reuters

    18.12.2017. (10:37)

    Od glavobolje do razbijenih jujca

    Savjeti o mobitelima: Ne držati ih u džepu ili pored glave

    Umjesto u džepu, mobitele treba nositi u ruksacima ili torbama, treba smanjiti korištenje telefona pri slabom signalu, ograničiti korištenje za streamanje audio i video sadržaja te za download ili upload velikih datoteka, a ne treba ni držati mobitel pored glave dok se spava, objavio je zavod za javno zdravstvo Kalifornije. Zašto? Nije dokazano, ali kažu da postoje indicije kako se korištenje mobilnih telefona može povezati s tumorom mozga, smanjenim brojem spermija te da može imati negativne efekte na učenje i pamćenje. Mercury News

    22.07.2017. (15:11)

    Jabuka na drugom mjestu

    Android dominira, koristi se na čak 85 posto mobilnih uređaja

    Prema podacima tvrtke IDC, Android je još uvijek uvjerljivo vodeći mobilni operativni sustav s tržišnih udjelom od 85 posto. Drugo mjesto zauzima Appleov iOS s udjelom od oko 15 posto. Ovi se podaci odnose na prvi kvartal 2017. godine, a zanimljivo je vidjeti da je u odnosu na posljednji kvartal prošle godine zastupljenost Androida porasla za gotovo 4 posto. Bug

    16.06.2017. (13:37)

    Povezani planet

    Mobilne uređaje koristi 5 milijardi stanovnika Zemlje

    U najnovijem izvješću Hootsuitea, kanadske platforme za upravljanje društvenim mrežama i servisima, stoji kako oko 67% svjetske populacije ili 5 milijardi osoba u cijelom svijetu koristi neki mobilni uređaj. Pritom je pametne telefone koristilo oko 80% osoba. Broj aktivnih korisnika društvenih mreža sada predstavlja udio od 36%, s time da Facebook bilježi pad broja aktivnih korisničkih računa od 2,5% (ili 50 milijuna korisničkih računa) u odnosu na broj računa prije nekoliko mjeseci. Bug, GSM Arena

    05.06.2017. (07:12)

    Ekran bez okvira

    Svako peto dijete radnim danom gleda TV – dva sata

    Petina djece u Hrvatskoj gleda TV radnim danom dva sata ili više, vikendom dvije petine djece, oko 6% djece radnim danom, a vikendom svako deseto dijete provodi više od dva sata na računalu, dok je na mobitelu radnim danom i vikendom 5% djece više od dva sata, pokazuje istraživanje Hrabrog telefona. Djeca su počela koristiti elektroničke uređaje u ranoj dobi – svako deseto dijete do dobi od osam mjeseci, njih 18% prije prvog rođendana, 58% do drugog, a 90% djece do trećeg rođendana. HRT

    09.05.2017. (19:39)

    Strujni udar

    Novi rastući biznis: Usluga punjenja smartphonea

    Mashable piše o novom rastućem biznisu u Kini nastalom iz potrebe ljudi da stalno imaju napunjen smartphone, ali i činjenice da baterije današnjih pametnih telefona ne baš tako pametno kratko traju. Dakle, samo u posljednjih 40 dana u Kini je osnovano 11 “power-sharing” kompanija. Nudi se, među ostalim, najam baterija (powerbanks, kako ih se još zove), kakav biznis je pokrenut i u Seattleu gdje se bateriju može unajmiti za 2 dolara na dan. Nadalje, tvrtka Xiaodian, koja je upravo prikupila 50 milijuna dolara u investicijama, ima aplikaciju koja omogućuje pretragu 1.000 mjesta za punjenje mobitela u Pekingu, što košta 1 yuan na sat (to bi bilo 1 kuna na sat). Investitori procjenjuju da ljudi više ne žele posjedovati stvari, nego da žele uslugu, poput ove, ili najma bicikla i slično…

  • Slične vijesti

    18.12.2018. (12:30)

    Suza za zagorske esemese

    Zabranjeni mobiteli u školama u Varaždinskoj županiji

    U svim osnovnim i srednjim školama kojima je osnivač Varaždinska županija uvedeno je ograničavanje korištenja mobitela. Ne smije ih se koristiti pod nastavom, a niti pod odmorima, osim u hitnim slučajevima, dok ih pod ispitima učenici moraju odložiti na posebno mjesto. Srednjoškolci nekoliko škola zbog novih pravila prijete – prosvjedom. Srednja.hr

    22.11.2018. (11:00)

    Savjeti kako puniti mobitel: ne punite ga preko noći, najbolje da je između 20-80 posto

    Iscrpnije...
    21.10.2018. (18:10)

    Najbolje mobitele sezone jesen 2018 analiziraju najveći regionalni stručnjaci: Huawei Mate 20 Pro, Samsung Galaxy A9, Google Pixel 3 i Pixel 3 XL, Apple iPhone Xs i iPhone Xs Max, Nokia 7.1 Plus, Honor 8X, LG V40 ThinQ

    Iscrpnije...
    19.10.2018. (11:00)

    Dragan Petric iz Buga: Huawei Mate 20 Pro – prva 24 sata s najmoćnijim mobitelom na svijetu

    Iscrpnije...
    12.06.2018. (10:39)

    Hrvati mobitele sve manje koriste za pozive, a sve više za surfanje po internetu – kaže tromjesečni izvještaj HAKOM-a

    Iscrpnije...