Lanci supermarketa, kao i lanci diskonata u Hrvatskoj na drugom su mjestu po ukupnom rezultatu istraživanja o trgovinama u 8 država srednje i istočne Europe. No, u svih osam zemalja kupac je u prosjeku dobio manje od očekivanog. U usporedbi s ostalih sedam zemalja, Hrvatska je sa supermarketima na drugom mjestu sa 88,6 posto, poslije Rumunjske. U individualnim kategorijama supermarketi u Hrvatskoj postigli su 96,9 posto za izgled, 89,1 posto za prezentaciju proizvoda, 90 posto za uslugu za pultom, 68,9 posto za uslugu za blagajnom i 58,3 posto za brigu o klijentu. Što se diskonata tiče, njihov izgled dobio je 99,6 posto što je najbolji rezultat od svih šest zemalja, pomoć i usluga su sa 74,6 posto, briga o kupcu sa 62,5 posto, što je ispod prosjeka, a prezentacija proizvoda s 83,7 posto. Vjesnik...Ponedjeljak, 09.07.2007.
Drugi u selu
Supermarketi i diskonti u Hrvatskoj na drugom mjestu po kvaliteti
Lanci supermarketa, kao i lanci diskonata u Hrvatskoj na drugom su mjestu po ukupnom rezultatu istraživanja o trgovinama u 8 država srednje i istočne Europe. No, u svih osam zemalja kupac je u prosjeku dobio manje od očekivanog. U usporedbi s ostalih sedam zemalja, Hrvatska je sa supermarketima na drugom mjestu sa 88,6 posto, poslije Rumunjske. U individualnim kategorijama supermarketi u Hrvatskoj postigli su 96,9 posto za izgled, 89,1 posto za prezentaciju proizvoda, 90 posto za uslugu za pultom, 68,9 posto za uslugu za blagajnom i 58,3 posto za brigu o klijentu. Što se diskonata tiče, njihov izgled dobio je 99,6 posto što je najbolji rezultat od svih šest zemalja, pomoć i usluga su sa 74,6 posto, briga o kupcu sa 62,5 posto, što je ispod prosjeka, a prezentacija proizvoda s 83,7 posto. Vjesnik...
