Ukupna ocjena
Sadržaj
Dizajn
Ažurnost
Diode su ocjene
Kategorija: Web knjižara
Urednik: Ante Russo
Dizajn: Radinica
Presence provider: Ring Telekom
Programiranje: Ring
Server: Digital Alpha server 400, 233 MHz, 256 MB RAM, Unix, NCSA server, Netscapeov sigurnosni poslužitelj, na iniji od 128 kb od HiNeta
Datum: 18.07.1999
Sveznadar.com je on-line izdanje Sveučilišne knjižare iz Rijeke, koja je u Hrvatskoj poznata kao jedna od najbolje opskrbljenih knjižara uopće. Isti cilj - omogućiti ugodnu kupnju i teže dobavljih knjiga hrvatskih nakladnika knjižara ima i na Internetu.
Da bismo se bolje upoznali s funkcioniranjem i poslovanjem on-line knjižare razgovarali smo urednikom i vlasnikom knjižare Tončijem Russom. Željeli smo i sami sebi otkloniti neke mentalne blokade zvane prva kupnja iz hrvatskog Web dućana.
- Kada je on-line knjižara počela s radom?
- Krajem veljače ove godine.
- Koliko je dugo pripremana?
- Porođajne muke trajale su gotovo dvije godine. Trebalo je odskenirati sve knjige, napisati komentare.
- Koliko knjiga ima u vašem online dućanu?
- Trenutačno imamo oko 5.200 u bazi. Bez samohvale, to je stvarno najveći izbor knjiga u Hrvatskoj. Uskoro ćemo dodati još 5.000 naslova.
- Vaša zemaljska knjižara je poznata kao jedna od najbolje opskrbljenih knjižara u Hrvatskoj.
- Točno. U 8 godina postojanja knjižare okrenuli smo 20.000 različitih naslova hrvatskih izdavača.
- Koliki je omjer prodaje u tradicionalnom i Web dućanu?
- Trenutačno oko 10% kupovina se realizira preko Interneta.
- Koliku dnevnu posjetu imate?
- Taj broj se ustalio na nekih 200300 posjetitelja dnevno. Od toga njih oko 1% naručuje knjigu.
- Da li se pokrivate?
- Nešto malo smo u minusu, ali s obzirom na cjelokupnu situaciju s knjigom to je normalno i očekivano.
- Kako se knjige plaćaju?
- Manje od 20% kupaca knjige plaća karticom, dok 80% ide pouzećem. Od tih 20% koji kupuju karticom, 80% domaćih kupaca koristi American Express, a ako je kupac izvana uglavnom se plaća Visom. Za usporedbu, u zemaljskoj knjižari kartice čine 50% prometa.
- Vani plaćanje na Internetu gotovo isključivo ide preko kartice. Koje su prepreke kod nas?
- Ljudi su još uvijek nedovoljno informirani. Neki se boje kupovanja karticom, da im netko ne bi ukrao broj kartice i kupovao u njihovo ime.
- Imaju li potencijalni kupci razloga za brigu kad kupuju na Internetu
- Što se tiče sigurnosti slanja podataka za to nemaju apsolutno nikakvih razloga. Naš presence provider, Ring Telekom, ima Žsecure serverŽ i podaci koji se prenose su sasvim sigurni i zaštićeni. Opasnije je račune plaćati u restoranu nego na Webu.
- Kad pronađem knjigu koju želim kupiti, za koje vrijeme će stići na moju adresu?
- Ako knjigu imamo u knjižari, knjiga se šalje isti dan. Ako ju nemamo u skladištu garantiramo dobavljivost u roku 7 i 15 dana. U Hrvatskoj svakog kupca nazovemo telefonom i obavijestimo ga kad mu stiže knjiga. Na taj način ujedno provjeravamo ispravnost narudžbe. Dosada smo imali samo dvije lažne narudžbe.
- Kolika je poštarina?
- Poštarina je jedinstvena za sve knjige i iznosi 25 kuna po knjizi. To jedan srednji iznos za prosječnu knjigu, kako ne bismo komplicirali s težinama i brojem knjiga.
