Zbog prelaska na euro Ministarstvo gospodarstva angažiralo tajne kupce - Monitor.hr
23.07. (11:00)

Provjeravat će drže li se trgovci Etičkog kodeksa

Zbog prelaska na euro Ministarstvo gospodarstva angažiralo tajne kupce

Ministarstvo gospodarstva je udrugama za zaštitu potrošača dalo 700 tisuća kuna za ovaj projekt. Posebno odabrani tajni kupci će nadgledati poštuju li trgovci sve što je predviđeno Etičkim kodeksom koji bi trebao osigurati pouzdanost i transparentnost pri uvođenju eura. Ono što tajni kupci mogu učiniti jest objaviti informacije iz svojih pregleda trgovina i pružatelja usluga na web stranicama. Ako uoče nepravilnosti, o tome će javno izvijestiti građane i podnijeti ministarstvu izvješće. Ako se uoče učestale nepravilnosti, uskače Državna inspekcija. Tportal


Slične vijesti

29.08.2019. (23:30)

Mini smo fini

Hrvatska treća u regiji po kvaliteti usluga i ljubaznosti

Hrvatska je ove godine prema kvaliteti usluga, ljubaznosti i poznavanju onoga što se nudi kupcima i gostima na trećem mjestu među šest zemalja u regiji. Tajni su kupci obišli 800 prodajnih mjesta različitih djelatnosti – autosalone, banke, benzinske postaje, supermarkete, prodajna mjesta telekomunikacijskih tvrtki, turističko-ugostiteljske i objekte uslužnih djelatnosti – i mjerili osnovne elemente dobre odnosno kvalitetne usluge poput pozdrava, utvrđivanja potreba/želja kupaca, poznavanja proizvoda, nuđenja dodatnog proizvoda te zahvale na posjetu. Prva je ispala Slovenija, druga Makedonija, pa Hrvatska, a iza BiH, Crna Gora i Srbija. Poslovni